Un candidat n’apparaît pas
La liste proposée à l’ajout vient des candidats mandatés par votre auto-école sur RDV Permis. Elle est relevée chaque nuit, et à votre demande.
Relever les mandats maintenant
Sur la file d’attente, « Actualiser » relève les mandats auprès de RDV Permis. Dans l’écran d’ajout, l’icône à droite du champ de recherche fait de même.
Un mandat signé à l’instant sur RDV Permis apparaît après ce geste.
Lire le message affiché
« RDV Permis n’a pas répondu : les mandats n’ont pas pu être relevés. » — la liste n’a pas été mise à jour. Réessayez dans quelques minutes ; si le problème persiste, reconnectez le compte RDV Permis.
« RDV Permis a répondu, mais ne renvoie aucun candidat mandaté pour ce compte. » — vérifiez que le compte RDV Permis connecté est bien celui de l’auto-école, et que le candidat y est mandaté.
« Aucun candidat éligible à l’épreuve circulation. » — en permis A, seuls les candidats ayant validé leur épreuve plateau sont proposés pour la circulation.
Le candidat est grisé
La mention « Déjà en file » signifie qu’il est déjà dans une file d’attente : la ligne indique laquelle. Il n’y a rien à faire.
Le saisir à la main
- Dans l’écran d’ajout, sous la recherche, ouvrez « Saisie manuelle ».
- Renseignez le prénom, le nom et le NEPH — douze chiffres, sans espace.
- Cliquez sur « Ajouter le candidat à la sélection ».
La saisie manuelle ne remplace pas le mandat : un NEPH inconnu de RDV Permis sera refusé au moment de l’ajout.
Questions fréquentes
Un candidat est signalé « non éligible ».
ResaPermis interroge RDV Permis pour chaque candidat avant l’ajout, et affiche le motif renvoyé. Retirez le candidat de la sélection pour continuer, puis réglez sa situation sur RDV Permis.
« … n’a pas été trouvé parmi les candidats mandatés sur RDV Permis. »
Vérifiez le NEPH, ou mandatez d’abord ce candidat sur RDV Permis. Sa fiche est conservée : vous pourrez l’ajouter ensuite.