Support et assistance
Une question sur ResaPermis, un souci de connexion ou de réservation : comment nous joindre, et les réponses aux demandes les plus courantes.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
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- ce que vous cherchiez à faire, et ce qui s’est passé à la place ;
- pour un souci dans l’application mobile : le modèle de l’appareil et sa version d’iOS ou d’Android ;
- une capture d’écran si vous en avez une.
Chaque message reçoit une réponse de l’équipe, par e-mail.
Vous êtes élève d’une auto-école
ResaPermis est utilisé par les auto-écoles pour réserver les places d’examen de leurs élèves. Si votre auto-école l’utilise, c’est elle qui gère votre dossier et vos dates d’examen : pour toute question sur votre passage, adressez-vous d’abord à elle.
Pour une question sur vos données personnelles, voyez la politique de confidentialité ou écrivez-nous en indiquant le nom de votre auto-école.
Connexion et mot de passe
- Vous vous connectez avec la même adresse e-mail et le même mot de passe sur le téléphone et sur le web.
- Mot de passe oublié : sur l’écran de connexion, touchez Mot de passe oublié ? et saisissez votre adresse e-mail. Un lien de réinitialisation vous est envoyé ; pensez à regarder dans les indésirables.
- Un collègue doit accéder au compte : invitez-le depuis app.resapermis.com, rubrique Membres. Chacun garde ses propres identifiants.
Connexion à RDV Permis
ResaPermis réserve sur RDV Permis avec l’autorisation que l’auto-école accorde depuis son propre compte. Si la connexion n’est pas faite, ou si elle a expiré, la marche à suivre est détaillée sur la page Connexion à RdvPermis.
Abonnement et factures
L’abonnement est souscrit par l’auto-école et se gère depuis app.resapermis.com, rubrique Facturation : moyen de paiement, factures, résiliation. Pour une question sur une facture, écrivez-nous en précisant le nom de l’auto-école.
Supprimer votre compte
La marche à suivre, le délai de rétractation et ce qui est conservé sont décrits sur la page Supprimer votre compte.
Éditeur
ResaPermis est édité par HEAL. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.