Supprimer votre compte ResaPermis

Cette page décrit la marche à suivre pour faire supprimer votre compte ResaPermis et les données qui lui sont rattachées. Elle vaut pour l’application mobile ResaPermis comme pour l’application web app.resapermis.com : c’est le même compte des deux côtés.

Depuis l’application mobile

1. Touchez l’avatar en haut à droite pour ouvrir Profil et réglages.
2. Touchez le bloc qui porte votre nom, en haut : il ouvre l’écran Profil.
3. Touchez Supprimer mon compte, puis Continuer.

L’application vous conduit alors sur app.resapermis.com, où la demande est confirmée. Cette étape existe parce que la suppression est irréversible : elle demande votre mot de passe et un code de vérification, ce qu’une simple pression dans l’application ne garantit pas.

Depuis le web

Ouvrez app.resapermis.com, allez dans Profil, puis Supprimer mon compte. Un code à six chiffres vous est envoyé par e-mail ; saisissez-le pour confirmer.

Le délai de rétractation de 72 heures

La suppression n’est pas immédiate : elle est programmée 72 heures plus tard, et un e-mail de confirmation vous est envoyé. Pendant ces trois jours, vous pouvez l’annuler depuis le même écran Profil — votre compte reprend sans perte.

Passé le délai, une tâche quotidienne traite la demande : votre compte est clôturé et la connexion est définitivement désactivée.

Ce qui est supprimé, ce qui est conservé

Supprimé à la clôture :

• le nom de l’auto-école, son adresse e-mail et son logo, remplacés par une mention anonyme ;
• l’accès : l’identifiant de connexion est désactivé, et plus aucun compte ne peut consulter les données de l’auto-école — ni vous, ni un collègue invité.

Conservé, et pourquoi :

• les documents comptables (factures, paiements) pendant 10 ans, durée imposée par le code de commerce ;
• les sauvegardes de la base, le temps de leur rotation, avant d’être écrasées à leur tour.

Les dossiers de vos élèves (nom, prénom, date de naissance, NEPH, examens) cessent d’être accessibles dès la clôture. Pour en obtenir l’effacement définitif de nos bases, écrivez-nous : nous procédons à la demande, sous 30 jours.

Une demande sans pouvoir se connecter

Si vous êtes élève d’une auto-école cliente, vos données ont été saisies par votre auto-école : c’est elle qui en est responsable, et vous pouvez lui demander directement de les retirer. Vous pouvez aussi nous écrire, en indiquant le nom de l’auto-école ; nous transmettons et nous vous répondons sous 30 jours.

Il en va de même si vous avez perdu l’accès à votre compte professionnel.

Nous écrire

hello@resapermis.com — objet « Suppression de compte ». Précisez l’adresse e-mail du compte concerné ; nous accusons réception et répondons sous 30 jours, conformément au RGPD.

Vos autres droits (accès, rectification, portabilité, opposition) sont décrits dans la politique de confidentialité.