Sécuriser vos places avec des élèves tampons
Quand un candidat d’une session ne peut pas être réservé — son mandat a disparu, par exemple —, sa place n’est pas prise et repart aux autres auto-écoles. Un élève tampon évite cela : il tient la place à sa place, et vous la rendez ensuite au bon candidat.
La page s’ouvre depuis le menu, à l’entrée « Élèves tampons ». Le permis B et le permis A ont chacun leur liste.
Ajouter un élève tampon
La recherche porte sur tous vos candidats, pas seulement ceux de la file d’attente : un tampon est justement quelqu’un qui n’attend pas de place pour lui-même.
Un tampon doit avoir un mandat actif pour le permis concerné : sans mandat, RDV Permis lui refuserait la place aussi.
- Cliquez sur « Ajouter un tampon ».
- Recherchez l’élève par son nom ou son NEPH.
- Sélectionnez-le, puis cliquez sur « Ajouter ».
Choisir l’ordre
Les tampons sont mobilisés dans l’ordre de la liste, et seulement quand un candidat de la session n’est pas réservable. Les flèches d’une ligne la font monter ou descendre.
L’interrupteur d’une ligne désactive un tampon sans le retirer : il reste dans la liste, mais n’est plus mobilisé.
Lire les trois compteurs
« Mobilisables » : prêts à tenir une place.
« Tiennent une place » : indisponibles tant que la place n’a pas été rendue. Un tampon ne tient qu’une place à la fois.
« Désactivés » : conservés dans la liste, jamais mobilisés.
Quand un tampon est mobilisé
Le contrôle a lieu au dernier moment avant la réservation : c’est là que le mandat de chaque candidat est vérifié. Un candidat non réservable est alors remplacé par le premier tampon mobilisable.
Sur une session avec candidats, le bouton « Sécuriser les places » fait ce contrôle tout de suite. Il modifie la session.
Si le contrôle n’aboutit pas, aucune substitution n’est faite : la réservation part sans tampon plutôt que d’écarter un candidat à tort.
Le journal de la session indique les places sécurisées par un tampon, et celles restées sans tampon disponible.
Rendre la place au candidat
La place tenue par un tampon se rend depuis l’écran Examens, en remplaçant le tampon par le candidat ou en permutant leurs examens. Le tampon redevient alors mobilisable.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il sans élève tampon ?
Une session dont un candidat perd son mandat part amputée : la place n’est pas prise, et elle repart à la concurrence.
Un élève n’apparaît pas dans la recherche.
Il est déjà dans la liste, ou RDV Permis ne l’a pas encore transmis à ResaPermis : seuls les candidats connus de RDV Permis peuvent être tampons.
Puis-je utiliser le même tampon pour deux sessions ?
Pas en même temps. Tant qu’il tient une place, il est indisponible : RDV Permis refuse un second examen au même candidat.